Política general de privacidad
En Realivox, ubicada en Calle de la Argentina, 2, 28027 Madrid, España, nos comprometemos a proteger la privacidad y datos personales de los usuarios que confían en nuestros servicios legales dirigidos a agentes inmobiliarios, respetando la legislación vigente en España y la Unión Europea.
Definiciones clave en nuestra política de privacidad
A continuación se describen términos esenciales para entender cómo gestionamos su información personal en Realivox.
Recopilación de datos personales
Recopilamos información de distintas fuentes para garantizar un servicio eficiente y personalizado a nuestros clientes del sector inmobiliario.
Datos proporcionados directamente por los usuarios
Los usuarios facilitan información necesaria para la prestación de servicios legales y para mantener una comunicación efectiva.
- Nombre completo y datos de contacto.
- Información relevante sobre propiedades y transacciones inmobiliarias.
- Detalles fiscales y documentación requerida para asesoría legal.
- Preferencias y solicitudes específicas relacionadas con servicios jurídicos.
- Datos proporcionados en consultas y contratos firmados con Realivox.
- Registros de comunicaciones y correos electrónicos intercambiados con nuestro equipo.
Datos recopilados automáticamente
Nuestro sitio web recopila información de manera automática para mejorar el servicio y analizar el uso.
- Dirección IP y tipo de navegador utilizado.
- Fechas y horas de acceso al sitio web.
- Información sobre cookies y tecnologías de seguimiento.
- Datos estadísticos sobre la navegación en nuestro portal.
- Registro de interacciones con formularios y enlaces de Realivox.
- Información técnica de dispositivos desde los cuales se accede al servicio.
Datos compartidos con terceros
En ciertas circunstancias, compartimos datos personales con terceros para cumplir con obligaciones legales o mejorar nuestros servicios.
- Colaboradores y proveedores de servicios legales y técnicos.
- Autoridades competentes y organismos reguladores conforme a la legislación vigente.
- Empresas auxiliares autorizadas para la gestión y soporte de servicios de Realivox.
Finalidades del tratamiento de datos
Procesamos datos personales para diversas finalidades relacionadas con la prestación y mejora de nuestros servicios legales para inmobiliarios.
- Gestionar y prestar asesoría legal personalizada para agentes inmobiliarios.
- Mantener comunicación efectiva con usuarios y responder consultas.
- Cumplir con obligaciones fiscales y contractuales.
- Desarrollar mejoras y nuevas funcionalidades en nuestros servicios.
- Gestionar el acceso y uso seguro del sitio web de Realivox.
- Realizar análisis estadísticos para optimizar la experiencia del usuario.
- Atender requerimientos legales o judiciales relativos a la actividad de Realivox.
- Implementar medidas para la prevención de fraudes y seguridad de los datos.
Base legal para el tratamiento de datos
El tratamiento de datos personales en Realivox se fundamenta en las siguientes bases recogidas por el RGPD:
- Consentimiento explícito del usuario para finalidades específicas.
- Ejecución de un contrato o diligencias previas solicitadas por el interesado.
- Cumplimiento de obligaciones legales a las que Realivox está sujeto.
- Intereses legítimos de Realivox para garantizar la seguridad y mejora de sus servicios.
Cumplimiento con el RGPD
Realivox toma medidas conforme al Reglamento General de Protección de Datos para proteger los derechos de los usuarios y garantizar un manejo transparente y seguro de sus datos personales.
- Derecho de acceso a sus datos personales y a obtener una copia clara y comprensible.
- Derecho a rectificar datos incorrectos o incompletos sin demora injustificada.
- Derecho a la supresión de datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.
- Derecho a limitar el tratamiento de los datos en determinadas circunstancias legales.
- Derecho a la portabilidad de los datos facilitados a otras entidades si procede.
- Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos cuando existan motivos relacionados con su situación particular.
Uso de cookies en Realivox
Para mejorar la experiencia del usuario en nuestro portal, utilizamos cookies que permiten personalizar el contenido y analizar el tráfico de forma anónima.
Las cookies pueden ser propias o de terceros, permanentes o de sesión, y se emplean con fines técnicos, analíticos y publicitarios, respetando siempre la privacidad del usuario.
Categorías incluyen cookies esenciales para la funcionalidad web, cookies de resultado y analíticas, y cookies de personalización que se adaptan a las preferencias del usuario.
Los usuarios pueden configurar su navegador para aceptar o rechazar cookies, así como eliminar las que han sido almacenadas previamente, configurando sus preferencias según sus necesidades.
Política detallada de cookies de Realivox
Compartición de datos personales
Realivox puede compartir datos personales con terceros en base a estrictas condiciones para garantizar la confidencialidad y seguridad de la información.
- Con proveedores y colaboradores que intervienen directamente en la prestación de servicios legales.
- Con entidades legales y administrativas para cumplir con la normativa vigente.
- Con empresas tecnológicas para mantenimiento y mejora de la plataforma digital.
- En caso de reorganización legal o adquisiciones corporativas, bajo los términos adecuados de protección.
- Con autoridades para prevención y gestión de fraude o actividades ilícitas.
- Sólo con terceros que ofrecen garantías adecuadas y firmes acuerdos de confidencialidad.
Transferencias internacionales de datos
En caso de trasladar datos fuera del Espacio Económico Europeo, Realivox garantiza que la transferencia se realizará bajo mecanismos legales que protejan los derechos de los titulares de datos.
Estas garantías incluyen cláusulas contractuales tipo, acuerdos vinculantes corporativos o certificaciones reconocidas a efectos de privacidad y seguridad.
Conservación de los datos personales
Los datos personales recogidos por Realivox se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas o para cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Los datos de cuenta se mantienen mientras exista la relación contractual y posteriormente durante plazos para respaldo legal y de seguridad.
Los mensajes y comunicaciones se almacenan el tiempo imprescindible para gestionar solicitudes o realizar análisis internos.
Los registros de acceso y actividad son conservados según requisitos legales y para garantizar la integridad del sistema.
Transcurrido el plazo correspondiente o cuando se solicita, Realivox procede a la eliminación o anonimización definitiva de los datos personales.
Medidas de seguridad en el tratamiento de datos
Realivox implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
- Sistemas de encriptación y protocolos de comunicación segura (HTTPS).
- Controles de acceso y autenticación para personal autorizado.
- Planes de contingencia y recuperación ante incidentes de seguridad.
Derechos de los usuarios respecto a sus datos
Los usuarios tienen derechos reconocidos que pueden ejercer respecto a sus datos personales que Realivox procesa en el marco de su actividad legal en inmobiliaria.
- Acceder, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales.
- Solicitar la limitación del tratamiento o la portabilidad de sus datos.
- Oponerse al tratamiento por motivos legítimos o retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Derecho a restringir el procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de los datos, permitiéndole recibir y transferir sus datos personales con facilidad.
- Derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en base a intereses legítimos o marketing directo.
- Derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.
- Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Solicitudes de Derechos de Privacidad
En Realivox, usted puede ejercer sus derechos de privacidad enviando una solicitud a través de nuestro formulario de contacto o por correo postal a Calle de la Argentina, 2, 28027 Madrid, España. Nos comprometemos a gestionar su solicitud con rigurosidad conforme a la legislación vigente.
Atendemos todas las solicitudes relacionadas con sus derechos en un plazo máximo de 30 días desde su recepción, ofreciéndole una respuesta clara y transparente.
Marketing y Comunicaciones
Podrá recibir comunicaciones comerciales relativas a servicios y novedades de Realivox siempre que haya consentido previamente. Utilizamos sus datos con responsabilidad para enviarle información relevante ajustada a sus intereses como profesional inmobiliario.
Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en cada correo electrónico o contactándonos directamente.
Protección de Datos de Menores
Realivox no recopila conscientemente datos personales de menores de 16 años sin el consentimiento verificable de sus tutores legales. Si detectamos la recogida inadvertida de datos de menores, procederemos a su eliminación inmediata.
Enlaces a Terceros
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Cambios en la Política de Privacidad
Realivox podrá actualizar esta política de privacidad para adaptarse a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación será comunicada oportunamente a través de nuestro sitio web.